Инструкция как бронировать частный сектор в Крыму и не испортить отпуск.
(основана на личном опыте работы)
Осталось совсем не много времени и в Крым поедут туристы. Начнут активно бронировать номера на лето 2019 и снова столкнутся с пресловутым крымским сервисом, где жадность побеждает здравый смысл и законы свои.
Но, есть ли возможность обезопасить свой отпуск от разных неожиданностей, особенно таких как повышение стоимости номера, отсутствия забронированного номера, нарушение условий бронирования? Да, есть.
Гостям совершенно не важно платит владелец частного пансионата налоги или нет, закон работает для всех. Каждый потребитель имеет право на защиту, но для этого нужно соблюдать несколько простых правил:
1. Вы решили забронировать комнату в частном секторе, квартиру или номер в гостевом доме — первое что вы делаете — звоните или пишите владельцу. Сохраните всю переписку, в которой оговорите условия, цены, сроки. Если это звонок, рекомендую все записать на диктофон (он включается в смартфоне во время разговора). В поездку с собой обязательно возьмите распечатку переписки и аудиофайлы разговоров.
2. Договорились обо всем и собираетесь сделать предоплату. Размер предоплаты не должен превышать 10% или стоимости за сутки. (иногда просят 20% и больше, это уже вам решать готовы вы потерять столько в случае мошенничества или нет).
3. Вы сделали предоплату, но перед этим затребовали документы владельца на право собственности на бронируемое жилье. Убедиться, что имеете дело с хозяином. Бесполезно! Мошенники пришлют вам все необходимые документы легко! А вот с настоящими хозяевами маловероятно просто так удастся решить этот вопрос ))) На моем лично опыте я никому эти документы в электронном виде не отправляю, к тому же человек, который занимается бронированием может не являться физическим владельцем жилья, но вести порядочный бизнес. Что же делать?
4. Попросите от владельца забронированного жилья бронировочный лист. Это как мини договор о том, что вы обговорили и о чем договорились. Форма может быть произвольная, главное там указано - ваше ФИО, наименование объекта, адрес, даты, стоимость, сумма, размер предоплаты. Распечатайте его с собой.
5. За сутки или двое до приезда позвоните владельцу, уточните, что все в силе. Если вас не устроит ответ или трубку никто не снимет, тогда будет время найти что то взамен и вы не будете неожиданно ошарашены.
6. При возникновении конфликтной ситуации попросите вашего родственника или товарища весь разговор снять на камеру. Многих это останавливает от агрессии. Если понадобится, то данная видеозапись может в дальнейшем помочь найти управу на неправомерные действия владельцев — мошенников.
Если все таки получилось так, что вас обманули, ваши действия:
не нужно пугать плохими отзывами в интернет. Нужно обратиться в полицию и написать заявление. Обратиться в администрацию, в отдел курортов и туризма и также написать заявление и приложить копии распечаток, аудиофайлы. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, на горячую линию в налоговой инспекции, в общественную организацию «По защите прав потребителей». Если вы бронировали через букинг, то сразу сообщить на горячую линию букинга и потребовать замену, а с нерадивого владельца-обманщика букинг сам взыщет все неустойки.
Есть еще варианты — согласиться с шантажом таких хозяев жилья и заплатить им требуемую сумму или просто плюнуть и уйти в поиски нового жилья, это ваше право. А потом написать гневный отзыв на независимых Отзовиках, но поверьте, толку от этого мало и такой непорядочный «отельер» найдет следующие жертвы.
Не нужно бояться, нужно знать свои права, даже если вы арендуете у частника комнату или квартиру — это не значит, что можно безнаказанно обмануть, развести или унизить.
Соблюдение простых правил поможет сделать ваш отпуск приятным и безопасным.
А владельцам частных апартаментов хочу пожелать — не нарушать законов, соблюдать договоренности, цену складывать не из жадности и у бабы Нюры столько стоит )))
Всем добра и приятного отдыха!
